Política de la tienda
Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Normalmente, se necesitan de 3 a 7 días laborables para gestionar un pedido, después procedemos al envío.
Los tiempos de entrega dependen de la localidad y a continuación mostramos una estimación:
Europa: 6-8 días laborables
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Trabajamos con una empresa de gestión de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros?
Se puede aplicar una tasa aduanera a los pedidos internacionales. Sin embargo, los impuestos no están bajo nuestro control y varían para cada país, por lo que consulta directamente a la oficina de aduanas local para comprobar si aplican aranceles e impuestos.
Mi pedido debería haber llegado, pero se retrasa. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerte en contacto con nosotros, verifica lo siguiente:
comprueba el correo electrónico de confirmación del envío para detectar posibles errores en la dirección de entrega; infórmate en la oficina de correos local; pregunta a tus vecinos si el transportista ha dejado el paquete en casa de alguno de ellos. Si la dirección era correcta y el transportista no ha dejado el paquete ni en una oficina de correos ni a un vecino, escríbenos a info@perritocal-tienda.com indicando el número de pedido. Si has encontrado un error en la dirección de entrega podemos enviarte un pedido sustitutivo, pero correrá por tu cuenta.
Pedidos
¿Cómo se fabrican los productos?
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda. Tienen sedes en todo el mundo, así que, dependiendo de la dirección de entrega, tus pedidos se imprimen y se envían desde la instalación que pueda gestionarlos de la forma más eficiente y rápida.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirás un enlace para el seguimiento de tu paquete cuando tu pedido se envíe. Si tienes preguntas sobre este tema o sobre el envío, escríbenos a
He recibido un producto defectuoso/dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos mucho si el producto que has pedido ha llegado dañado.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, escríbenos a
info@perritocal-tienda.com en pocas semanas con las fotos del producto, el número de pedido y cualquier otro detalle que pueda sernos útil. ¡Te responderemos lo antes posible para encontrar una solución!
Devoluciones
Nuestras políticas de devolución
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algo mal con tu pedido, háznoslo saber contactándonos en
¿Ofrecen reembolsos?
Solo ofrecemos reembolsos en caso de artículos defectuosos o dañados. Si has recibido un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros en info@perritocal-tienda.com con las fotos.
¿Puedo cambiar un artículo por una talla/color diferente?
Actualmente no ofrecemos esta posibilidad. Si no estás seguro de la talla, consulta nuestra guía de tallas, tenemos una para cada artículo en la sección de descripción del producto.
Puede suceder, aunque raramente, que un artículo tenga una etiqueta incorrecta. En tal caso, puedes comunicárnoslo escribiéndonos a info@perritocal-tienda.com en el plazo de una semana desde la recepción del pedido. Incluye el número de pedido y las fotos del artículo con la etiqueta incorrecta y procederemos a cambiarlo o a emitir un reembolso.